Zwroty grzecznościowe po angielsku

Uprzejmość w języku angielskim to coś więcej niż tylko znajomość zwrotów grzecznościowych. To sposób, w jaki formułujemy nasze wypowiedzi, by były one odbierane jako kulturalne i szanujące rozmówcę.

Gramatyka odgrywa tutaj kluczową rolę, a odpowiednia struktura zdania może znacząco wpłynąć na postrzeganie uprzejmości naszych wypowiedzi. Tak, struktura zdania ma istotny wpływ na poziom uprzejmości. W dalszej części artykułu przyjrzymy się, jak poszczególne zasady gramatyczne wpływają na wyrażanie uprzejmości w angielskim.

Wyrażenia modalne

Użycie modalnych czasowników pomocniczych (np. could, might, should, would) pozwala na wyrażanie się w sposób bardziej uprzejmy i mniej bezpośredni. Na przykład:

• Zamiast „May I ask …?” używamy „Might I ask if you are related to Mrs Bowdon?”, co jest formą bardziej formalną i uprzejmą.
• „Would you mind moving your car, please?” jest delikatniejsze i bardziej uprzejme niż proste „Move your car, please.”

Zmiana czasów i form czasowników

Czasem używamy formy czasu przeszłego, odnosząc się do czasu teraźniejszego, aby brzmieć bardziej uprzejmie. Przykłady:

• „I was hoping you had it.” zamiast „I hope you have it.” sprawia, że wypowiedź jest mniej bezpośrednia.
• „I wanted to ask you a question.” jest bardziej uprzejme niż bezpośrednie „I want to ask you a question.”

Użycie „if” i grzeczności

Dodać https://www.novakid.pl/blog/if-vs-whether/

Często używamy „if” z will, would, can, could, wprowadzając prośbę w sposób uprzejmy:

• „If we can move on to the next point for discussion.” jest bardziej uprzejme niż bezpośrednie „Can we move on …?

Dwuetapowe pytania

Zadawanie dwóch pytań zamiast jednego może sprawić, że nasze zapytanie będzie brzmiało mniej bezpośrednio. Przykład:

• Zamiast bezpośrednio pytać „Can I borrow this pen?”, możemy zadać dwa pytania: „Is this your pen? Do you mind if I borrow it for a minute?”, co jest postrzegane jako bardziej uprzejme.

Zastosowanie się do tych zasad pomoże uczynić Twoje angielskie wypowiedzi bardziej uprzejmymi i kulturalnymi, co jest szczególnie ważne w różnych kontekstach społecznych i zawodowych.

List formalny to rodzaj oficjalnej korespondencji, której używamy w kontaktach zawodowych, urzędowych lub w sytuacjach wymagających odpowiedniego tonu i formy – na przykład na maturze, przy aplikowaniu o pracę czy w oficjalnych reklamacjach. Może mieć formę tradycyjnego listu papierowego lub e-maila – w obu przypadkach obowiązują podobne zasady dotyczące stylu i struktury. Pisząc list formalny, zwroty grzecznościowe odgrywają kluczową rolę – to właśnie dzięki nim list brzmi profesjonalnie, uprzejmie i odpowiednio do sytuacji.

Każdy list formalny powinien mieć jasną, uporządkowaną strukturę:

• Adresata – określenie, do kogo piszemy (np. Dear Sir or Madam, lub Dear Mr Smith).
• Wstęp – krótkie wprowadzenie, w którym przedstawiamy cel listu.
• Rozwinięcie – główna część listu, w której precyzyjnie opisujemy sprawę lub temat.
• Zakończenie – uprzejme podsumowanie i odpowiednie pożegnanie (np. Yours sincerely, Yours faithfully).

Zwroty w korespondencji formalnej

Poniżej znajdziesz przydatne zwroty i wyrażenia, które pomogą Ci napisać list formalny poprawnie, przejrzyście i z zachowaniem odpowiedniego stylu.

Zwrot do adresata

W liście formalnym bardzo ważne jest, aby odpowiednio zwrócić się do odbiorcy, np.: 

Dear Sir or Madam – Szanowni Państwo (gdy nie znamy osoby)
Dear Mr Smith – Szanowny Panie Smith (gdy znamy nazwisko mężczyzny)
Dear Ms Johnson – Szanowna Pani Johnson (gdy znamy nazwisko kobiety)
To whom it may concern – Do wszystkich zainteresowanych (gdy nie wiemy, kto dokładnie odczyta list)

Wstęp

Pierwsza część listu formalnego powinna jasno wyjaśniać, dlaczego piszemy i czego dotyczy nasza wiadomość. Ważne jest, aby od razu przejść do sedna sprawy, zachowując przy tym uprzejmy i profesjonalny ton. Oto najczęściej używane zwroty we wstępie listu formalnego:

I am writing to… – Piszę, aby…
I would like to express… – Chciałbym/Chciałabym wyrazić…
I am writing to complain about… – Piszę, aby złożyć skargę na…
I am writing to apply for the position of… – Piszę w sprawie aplikacji na stanowisko…
I would like to ask for further information regarding… – Chciałbym/Chciałabym uzyskać więcej informacji na temat…
With reference to your advertisement… – W nawiązaniu do Państwa ogłoszenia…
I am contacting you in regard to… – Kontaktuję się z Państwem w sprawie…
I am writing to enquire about… – Piszę, aby zapytać o…
Following our recent conversation… – W nawiązaniu do naszej ostatniej rozmowy…
I am interested in finding out more about… – Chciałbym/Chciałabym dowiedzieć się więcej na temat…

Rozwinięcie

W rozwinięciu listu formalnego podajesz szczegóły sprawy, przedstawiasz argumenty, opisujesz problem lub rozwijasz temat, o którym wspomniałeś we wstępie. To najważniejsza część listu – warto pisać jasno, rzeczowo i w odpowiednio grzecznym tonie. Oto przykładowe zwroty, które pomogą Ci budować treść rozwinięcia:

Firstly, I would like to point out that… – Po pierwsze chciałbym/chciałabym zaznaczyć, że…
I believe this issue requires immediate attention. – Uważam, że ta sprawa wymaga natychmiastowej uwagi.
According to your policy… – Zgodnie z Państwa polityką…
I was disappointed to discover that… – Byłem/Byłam rozczarowany/a, odkrywając, że…
I would appreciate it if you could… – Byłbym/Byłabym wdzięczny/a, gdyby mogli Państwo…
Please find attached… – W załączniku znajduje się…
I hope you will look into this matter promptly. – Mam nadzieję, że sprawa zostanie szybko rozpatrzona.
Moreover, I would like to suggest that… – Ponadto chciałbym/chciałabym zasugerować, że…
In addition to this, I must emphasize that… – Oprócz tego muszę podkreślić, że…
This situation has caused considerable inconvenience. – Ta sytuacja spowodowała znaczące niedogodności.

Zakończenie

W zakończeniu listu formalnego podsumowujesz swoją wiadomość, wyrażasz nadzieję na odpowiedź i uprzejmie kończysz korespondencję. Warto dobrać odpowiedni ton – formalny lub półformalny – w zależności od adresata i charakteru listu. Oto przydatne zwroty na zakończenie:

Thank you for your time and consideration. – Dziękuję za poświęcony czas i uwagę.
I look forward to your reply. – Czekam na Państwa odpowiedź.
Please do not hesitate to contact me if you require any further information. – Proszę śmiało się ze mną kontaktować w razie potrzeby dalszych informacji.
I hope to hear from you soon. – Mam nadzieję wkrótce otrzymać odpowiedź.

Yours faithfully – Z poważaniem (gdy nie znasz nazwiska odbiorcy)
Yours sincerely – Z poważaniem (gdy znasz nazwisko odbiorcy)
Kind regards / Best regards – Z wyrazami szacunku / Pozdrawiam serdecznie (mniej formalne, ale nadal grzeczne zakończenia, często w e-mailach)

Na końcu listu formalnego podpisz się pełnym imieniem i nazwiskiem lub samym nazwiskiem. Jeśli piszesz wiadomość e-mail, pod podpisem możesz dodatkowo dodać stanowisko lub dane kontaktowe, jeśli są wymagane.

Użycie odpowiednich słówek może znacząco wpłynąć na postrzeganie naszej uprzejmości w języku angielskim. Poniższa tabela przedstawia 15 słówek, które pomogą brzmieć bardziej uprzejmie.

Zastanawiasz się, jak przyswoić te wszystkie nowe słówka? Istnieje wiele skutecznych metod, które pomagają szybciej je przyswajać i na stałe wprowadzać do codziennego użycia. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak uczyć się nowych fraz efektywnie i bez stresu, zajrzyj do naszego poradnika z metodami nauki słownictwa.

Poza tymi przydatnymi słówkami po angielsku, które warto zapamiętać, aby brzmieć bardziej uprzejmie, warto także zapoznać się z zasadami grzecznościowymi w kontekście angielskiego słownictwa. Opisaliśmy je poniżej.

Nieokreślony język

Używanie nieokreślonego języka (vague language) pozwala na brzmienie mniej bezpośrednim i bardziej ogólnym, co jest często odbierane jako bardziej uprzejme. Przykłady:

• Zamiast mówić „It’s seven o’clock so we should be leaving now.”, uprzejmie powiemy „It’s about seven o’clock so I think we should be leaving soon.”, co sprawia, że wypowiedź brzmi mniej bezpośrednio.
• Pytając o kolor sukienki, zamiast bezpośredniego „What colour is your dress?”, można użyć „It’s kind of green and brown, with a few gold buttons on the front.”, co dodaje wypowiedzi nieokreśloności.

Wyrażanie szacunku

Wyrażanie szacunku to jedna z podstawowych zasad uprzejmości w języku angielskim. Używając pewnych zwrotów grzecznościowych, pokazujemy, że cenimy i szanujemy naszego słuchacza lub czytelnika. Szczególnie ważne jest to w sytuacjach formalnych, gdzie odpowiedni dobór zwrotów może znacząco wpłynąć na postrzeganie naszej kultury osobistej.

Przykłady:

• Zwracając się do publiczności: „Ladies and gentlemen, please welcome Mr Patrick Murphy …” zamiast prostego „Here’s Patrick Murphy …”.
• Kelner w restauracji może powiedzieć: „May I take your plate, sir?” co jest odbierane jako bardziej uprzejme niż „Can I take your plate?”.
• Wypisując podziękowanie: „Thank you for your wonderful gift.” jest bardziej eleganckie i szanujące odbiorcę niż bezpośrednie „Thanks for the gift.”.
• Pytając nieznajomego o drogę: „Excuse me, I’m looking for Cathedral Street.” jest bardziej uprzejme i mniej bezpośrednie niż „Where’s Cathedral Street?”.

W formalnych kontekstach, kiedy nie znamy osoby, z którą rozmawiamy, używamy tytułów takich jak Mr + nazwisko, Ms + nazwisko, sir, madam, doktor (Dr), profesor (Prof.), co dodatkowo podkreśla nasz szacunek.

• Na przykład, wypowiedź „Here’s your credit card, Mr Watts. Have a safe trip.” jest bardziej uprzejma i pokazuje większy szacunek niż bezosobowe „Here’s your credit card. Bye.”.

Zastanawiasz się jak wytłumaczyć dziecku, czym jest szacunek? Zapoznaj się z naszym artykułem na ten temat. 

Umiar w wyrażaniu się

Starając się nie być zbyt bezpośrednim w mowie i piśmie, często stosujemy różne techniki, które czynią nasze wypowiedzi mniej bezpośrednimi. Jedną z takich metod jest użycie słów łagodzących (hedges), które sprawiają, że nasze zdania brzmią łagodniej.

Przykłady:

• Zamiast mówić bezpośrednio „It’s cold in here. Let’s close the window.”, bardziej uprzejmie będzie powiedzieć „It’s kind of cold in here, isn’t it? Could we close the window?”, co sprawia, że prośba jest mniej bezpośrednia i bardziej dyplomatyczna.
• Kiedy chcemy, aby ktoś ściszył radio, zamiast imperatywu „Turn down the radio.”, bardziej uprzejme będzie „Could you just turn the radio down a little, please?”.
• Dając krytykę dotyczącą gry muzycznej, zamiast bezpośredniego „Your playing is bad.”, można użyć „Your playing could possibly be improved. You may need to spend more time working a little bit on the rhythm.”, co jest mniej bezpośrednie i pozwala zachować dobre relacje.

Stosowanie tych zasad uprzejmości w słownictwie pozwala na budowanie pozytywnych relacji z innymi, pokazując jednocześnie naszą kulturę osobistą i szacunek dla rozmówcy.